Die Anforderungen an den Kundendienst sind komplex: 24/7, qualifiziertes Personal, rasche Antwortzeiten. Mit Outsourcing muss das nicht untragbare Kosten für Sie bedeuten.

Kunde
Softwareunternehmen

Mission
Auslagern der Nachtschicht des Callcenters.

Implementation
Wir rekrutierten ein Team von Supportspezialisten, die vom Kunden ausgebildet wurden. Das Day-To-Day Management erfolgt in unserem Outsourcing Center. Innerhalb von zwei Monaten konnte die Nachtschicht abgelöst werden.

Gewinn
Der Kunde erreichte Kostenersparnisse von 130.000 USD im ersten Jahr.